为深入贯彻国宝人寿“管理提升年”工作总要求，认真落实“管理提升年”重点任务，运营管理部于2月18日召开会议传达公司党委书记、董事长张希在“管理提升年”工作会议上的讲话精神，专题研究部署部门工作方案。
公司党委委员、总裁助理高燕冰要求运营管理部全员要认真学习“管理提升年”行动方案，围绕行动方案制定工作计划，提升运营服务能力及运营人员专业能力，切实为机构、销售队伍服务，以优质的服务促进公司业务的进一步发展。
作为公司消费者权益保护工作的牵头部门，按照“消费者权益保护专项整治提升”专项整治要求，运营管理部迅速启动了专项整治工作。一是坚持问题导向，组织对消费者权益保护工作审查、个人信息保护、信息披露等18项消费者权益保护工作进行梳理，深入分析机制运行情况，发现存在的短板，为后续工作确定了方向。二是完成《2023年消费者权益保护工作报告》以及《2024年消费者权益保护工作计划》，总结2023年消保工作，规划2024年工作任务。三是制定《2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》，通过线上线下相结合的方式开展消费者权益保护教育宣传，提升消费者金融安全意识和风险识别能力，推进行业诚信文化建设。
下一步，运营管理部将严格落实整改，提高消费者权益保护工作水平，切实做好消费者权益保护专项整治工作。
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