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共促消费公平 共享数字金融丨国宝人寿开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

2022-03-21 09:00 发表

为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升消费者风险防范意识,构建和谐金融生态环境,3月14日,国宝人寿消费者权益保护教育宣传活动正式启动。

本次活动以“共促消费公平 共享数字金融”为口号,通过线上线下相结合的方式开展为期一周的消费者权益保护教育宣传,把加强特殊群体风险提示、聚焦特定区域金融教育服务、树立理性金融产品消费观念等作为重点宣传内容,提升消费者风险识别能力。


        线上消费者教育宣传活动

在官微、官网推出“3.15”教育宣传系列文章进行消费者教育宣传,紧紧围绕活动主题开展特色宣传教育活动,与线下活动相结合形成立体宣传氛围。


        特殊群体暖心服务

各分支机构客户服务中心设置专门的老年人、残障人士等特殊群体客户服务专区,并放置醒目标牌,配备专人为上门办理业务的客户提供服务,同时提供老花镜、轮椅等设备,配备应急药品,为特殊群体客户提供暖心服务。


        聚焦特定区域金融知识普及活动

在广元、达州等定点扶贫地区、革命老区开展金融知识普及活动,通过设置展板、发放宣传材料等方式提升公众保险意识,有效普及保险知识,倾听特定区域消费者的意见和建议。


        开展总经理接待日

在各分公司客户服务中心设置总经理接待点,接待、回答客户的咨询,处理客户的投诉,面对面听取客户的诉求和意见,帮助客户解决问题,保证客户问题“事事有人管,件件有落实”。

      

     
      下一步,国宝人寿将持续做好消费者权益保护教育宣传活动,不断提升服务质量,有效普及保险知识,积极履行社会责任,营造健康和谐的金融消费环境。

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