国宝人寿四川分公司荣获四川省保险行业协会“2024年度行业调解工作成绩突出单位”称号
2025-03-27 17:00 发表
近日，四川省保险行业协会发布《2024年度行业调解工作突出单位及个人表扬名单》，我司凭借在保险纠纷调解领域的突出表现，荣获"2024年度行业调解工作成绩突出单位"称号；同时，四川分公司合规风控部负责人李星新获评"2024年度行业调解工作成绩突出个人"。
作为四川金融行业践行新时代"枫桥经验"的排头兵，国宝人寿高度重视保险合同争议调解工作，致力于构建和谐的保险消费环境，将主动担当社会责任融入企业发展。始终秉持"以客户为中心"的服务理念，将矛盾纠纷化解作为履行社会责任的重要抓手，有效提升纠纷化解效能，切实筑牢金融风险化解"第一道防线"。我司主动搭建沟通桥梁，积极引导通过调解平台化解纠纷，通过第三方公正平台，由调解员提出观点，合理化解纠纷。2024年应调率100%，调解成功率100%，履约执行率100%。通过调解机制有效的化解纠纷。
李星新作为行协调解员，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平法治思想，落实《中华人民共和国人民调解法》。2024年，她利用熟练掌握的法律法规、调解技巧，以专业、负责的态度妥善处理行业类保险纠纷约50件，积极主动参与调解员支援培训授课和特殊案件调解，成功化解了多起潜在的矛盾冲突。
此次表彰既是对公司践行社会责任、深耕调解服务的全面认可，也是对公司员工能力的充分肯定。未来，分公司将继续深化行业调解创新实践，强化员工专业能力建设，以更高标准履行金融企业社会责任，切实维护消费者合法权益，为构建和谐金融生态环境贡献国宝力量。
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