为贯彻落实2025年工作会议精神，持续推动各领域能力提升行动，3月20日下午，国宝人寿先后召开信息科技、消费者权益保护专题研讨会，党委书记、董事长张希主持会议并讲话。
推进数字化转型，健全数据安全治理
风险管理部、信息技术部对目前信息科技风险监管形势、制度建设、管理现状等进行了汇报。会议指出，在信息科技能力提升方面，公司要紧跟科技金融、数字金融发展步伐，持续推动公司数字化转型和信息化建设三年规划落地实施，优先解决痛点问题和短板弱项，不断强化信息化建设对经营管理的支撑能力和服务水平。一是制定数据中台建设规划，逐步升级产品中心、规则引擎、客户中台等核心系统，构建高效灵活的信息技术架构。二是有序推进信息技术类制度修订计划，对标监管要求，持续开展数据治理、数据安全管理相关制度建设工作。
强化消保意识，提升消保工作水平
运营管理部对2024年消保评价结果和存在的问题进行全面复盘，充分分析了制度与机制运行、操作与服务、教育宣传、纠纷化解方面的亮点与不足。会议指出，消费者权益保护是一项重要工作，要不断提升，久久为功。一是强化制度建设。坚持以问题为导向，系统开展消保能力提升工作，有序完善制度体系建设，夯实消费者权益保护工作基石。二是细化投诉案件管理。及时妥善处理客户投诉，分析产生原因深化溯源整改，强化培训与业务排查，杜绝销售违规行为。三是深化消保审查机制。制定三方合作协议审查标准，精确产品审查要点，加强营销推介品审查力度，防范侵害消费者权益的潜在风险。
国宝人寿党委委员、总经理助理高燕冰，信息技术部、运营管理部（消费者权益保护部）、风险管理部相关负责人参加研讨。
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