保险的价值，不仅体现在风险发生后的经济补偿，更体现在客户最需要帮助时的主动守护。
近日，在总公司运营管理部专业指导和支持下，北京分公司依托总分联动、上下协同的工作机制，高效推进案件处置，仅用三个工作日完成一起全残保险金赔付案件。从客户咨询到前置服务，从主动协助到快速赔付，全流程高效衔接，以专业、暖心的理赔服务兑现保险承诺，以高效、真诚的服务举措获得客户认可。
客户张X于2022年在国宝人寿投保《国宝人寿鑫樽享终身寿险》，2025年10月，被保险人在家中洗澡时，卫生间内突然传出一声喊叫，其家属立即前往查看，发现被保险人已躺倒在地并开始呕吐。随后经120急救送至医院，诊断为脑大面积出血，当即进行了开颅手术，经抢救后一直处于昏迷状态。经过持续治疗及专业鉴定，其身体状况目前已符合“鑫樽享”保险合同约定的全残给付条件。
接到客户咨询后，国宝人寿北京分公司立即启动理赔服务机制，并同步向总公司运营管理部报告案件情况。总分两级围绕案件责任认定、理赔流程安排、资料准备等事项开展实时联动，在确保风险审核合规的前提下，指导分公司同步推进全残鉴定、资料收集等工作，实现多个环节并联办理，为后续快速赔付打下坚实基础。
待客户完成全残鉴定后，理赔资料齐全，事故核实工作也已同步完成。自客户提交申请到理赔完成，国宝人寿仅用三个工作日便将140余万元全残保险金支付至客户指定账户，用实际行动缓解了客户家庭的经济压力。
全残保险金赔付涉及医学鉴定、资料审核等多个环节。国宝人寿北京分公司主动介入、全程服务，将原本串联办理的多个环节并联推进，让客户少等待、少奔波，真正实现理赔服务提质增效。
一份保单，一份承诺；一次赔付，一份责任。未来，国宝人寿将继续坚持“贴心、准确、便捷、专业”的服务理念，持续优化理赔服务流程，坚持应赔尽赔、快赔优赔，不断提升客户服务体验，让保险保障在关键时刻真正发挥风险保障作用，为人民群众的美好生活保驾护航。
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