7月9日,法律合规部牵头组织召开业务合规专题交流会。总公司各渠道部门、运营管理部(消费者权益保护部)、计划财务部、分公司合规风控部参会。
本次会议聚焦“给予保险合同约定以外利益”的风险防控开展专题研讨。会上,法律合规部深入解读《合规专刊:关于给予保险合同约定以外利益的风险提示》主要内容,对行业典型违规案例、行业常见认定意见进行重点剖析,为各渠道业务操作提供合规指引。
会议交流研讨环节务实高效。运营管理部(消费者权益保护部)、各渠道部门、计划财务部围绕主题充分交流,针对客户活动、增值服务体系等重点场景梳理风险隐患、探讨规范举措。四川、北京、重庆三家分公司合规风控部负责人结合一线实操经验,分享属地行业意见,形成跨区域经验互通。
会议最后,法律合规部结合公司实际提出防范措施与建议。各业务渠道从严抓实保险销售从业人员行为管控,同步做好合作渠道保险销售行为合规性监测。运营(消保)条线压实投诉风险监测与处置,积极稳妥化解客户纠纷。
合规为本,行稳致远。参会人员纷纷表示,本次专题交流会内容贴合业务实际,对规范合规销售、防范业务风险具有较强指导意义。下一步,将持续增强合规意识和履职能力,强化销售人员行为管理,防控和化解客户纠纷,促进公司业务健康稳健发展。