为深入贯彻落实公司党委关于“以一流队伍保障高质量发展”的重要部署，强化对分支机构的业务指导与赋能支撑，统一全系统运营工作思想，补齐运营队伍专业能力短板，夯实风险防控与客户服务根基，2026 年运营人员能力提升培训班于8月26日至8月28日在成都举办。
公司党委委员、副总经理何韵作开班动员。何韵指出本次培训不仅是贯彻落实公司党委“建一流队伍”部署的重要安排，更是公司立足当前、着眼长远，推动运营体系转型升级的关键举措。她充分肯定今年以来运营工作取得的各项成绩，并指出运营管理是公司核心竞争力的重要组成部分，运营人员要跳出后台配角思维，树立运营作为价值中心的全新定位；同时客观剖析当前运营工作仍存在的部分短板；并围绕“专、精、实、新”对全体运营人员提出要夯实专业根基、坚持精益求精、强化实干导向、拥抱创新变革的学习要求；强调全体参训学员应全身心投入本次培训，带着问题研学，严守培训纪律，做到学思践悟、学以致用。
本次培训课程坚持问题导向，兼顾理论深度与实操落地，综合运用专题授课、机构调研、课题研讨等形式。课程覆盖消保专题、理赔协谈实战、契约核保全流程风险防控、《民法典》视角下保全实务、客户服务沟通技巧、投诉处置、公文写作、客户服务体系解读等内容，既有外部专业讲师带来的监管政策解读与消保实务，也有总公司运营管理部业务骨干结合一线真实案例专题讲解。培训期间参训学员分组开展课题研讨，打破机构壁垒，围绕运营工作痛点难点互通思路、研讨对策，各组之间交流研讨收获，梳理形成改进思路与实操举措，确保培训学习走深走实。
总公司运营管理部、各分支机构运营条线分管领导及骨干员工参加本次培训。
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