国宝人寿

搜索

客户分级服务

2019-10-18 17:00 发表

国宝人寿客户分级服务

        国宝人寿秉承“客户至上,简便安心”的服务策略,悉心打造客户分级服务,为投保人精心挑选优选“宝”、健康“宝”、急难“宝”三大项尊享服务,围绕“健康”、“急难援助”两大主题,打造贴心、准确、高效、便捷的服务体系。

        客户分级服务为投保人定制不同的尊享服务,具体如下表:

《国宝人寿客户分级服务一览表》

项目

大众客户

黄金客

铂金客户

钻石客

标准保费<2万

2万<=标准保费<5万

5万<=标准保费<10万

标准保费>=10万

优选“宝”

优选医疗服务采买协助

健康“宝”

重疾绿通

黄金档

--

--

--

铂金档

--

--

--

钻石档

--

--

--

健康体检

基础体检

--

--

四选一

七选一

肝脏专项体检

肺脏专项体检

女士专项套餐

糖尿病专项体检

--

--

--

心血管专项套餐

基因筛查

急难“宝”

全球医疗救援

--

--

紧急救援指导及120费用承担

--

--

特色主题沙龙

--

--

--

        标准保费:指个人缴纳的按年缴化标准折算并根据保险合同的最新状态计算的保费。

        服务生效时间
        (1)2019年4月30日之前投保的客户,尊享服务自2019年5月13日起生效;
        (2)2019年4月30日之后新投保的客户,尊享服务自保单生效次月第五个工作日起生效;
        (3)因加保、减保等致尊享服务发生变化的,变化后的尊享服务自次月第五个工作日起生效。具体规则参见《服务手册》。

        服务电话:拨打服务专线028-87079663,使用国宝人寿客户分级服务。

        特别申明:客户分级服务是我公司为投保人提供的增值服务,服务项目不能转让,我公司有权对服务内容进行调整,并保留最终解释权。服务调整信息请以我公司官微或官网公布为准。


    优选“宝”

        协助客户定制/采买就医服务:

采买项目

专家门诊预约

就医陪诊

快速住院

手术协调

国内转诊

国内二次诊疗

国际转诊

国际二次诊疗

        特别提醒:该项服务费用由客户自己承担


    健康“宝”

        1.重疾绿通

        全方位的重疾绿通服务,帮助客户快速就医。

服务

服务

次数

金客户

铂金客

客户

电话医生(不限次)、用药咨询(不限次)、体检预约(不限次)

专家门诊预约

1次/年

√1

√2

√3

就医陪诊

1次/年

快速住院

1次/年

√4

√4

手术协调

1次/年

√2

√3

国内转诊

1次/年

√4

√4

国内二次诊疗

1次/年

国际转诊

1次/年



国际二次诊疗

1次/年



路费报销

1次/年


复诊服务

1次/年

术后康复管理

5次/年

用药管理

5次/年

注:√1:不指定医院、不指定专家 √2:指定医院、不指定专家 √3:指定医院、指定专家 √4:指定医院

        2.健康体检

        专业、全面的体检套餐,帮助客户做好健康管理。

项目

体检内容

金客户

钻石客户

基础体检

一般检查、内科、外科、眼科、五官科、口腔科、妇科、血常规、尿常规、肝功三项、肾功三项、血脂四项、肿瘤标志物两项、腹部彩超、胸部正位、心电图

四选一
一年一次免费体检

七选一
一年一次免费体检

肝脏专项体检

血常规、肝功11项、肾功三项、肿瘤标志物一项、胆碱酯酶、胆红素三项、肝纤维四项、丙肝病毒RNA、腹部彩超

肺脏专项体检

内科、血常规、血沉、肺功能、胸部CT、肿瘤标志物2项(神经元特异性烯醇化酶(NSE)、细胞角蛋白)

女士专项套餐

妇科常规、白带常规、宫颈TCT、人乳头瘤病毒分型(HPV13种分型)、子宫附件彩超、乳腺彩超、肿瘤标志物2项(CA12-5、CA15-3)

糖尿病专项体检

血脂6项、空腹血糖、糖化血红蛋白、胰岛素、C-肽、眼底照相

--

心血管专项套餐

血脂6项、同型半胱氨酸、心肌酶3项、颈动脉彩超、心脏彩超、心电图

基因筛查

心血管、代谢类、消化系统疾病共30项易感基因评估/肿瘤筛查(二选一)


    急难“宝”

        1.全球医疗救援

        突发紧急情况时,帮助客户获得及时、专业的全球医疗救援服务。

项目

具体服务内容

综合旅行咨询

提供7* 24小时应急援助热线,为客户提供各种旅行援助及救援服务的相关咨询。

旅行信息咨询

医疗健康咨询

医疗机构信息咨询

家属安心咨询

紧急救援

遭遇的各种身体不适、人身伤害事件、突发急性病等情况,视具体伤病情况提供全程紧急救援服务。

电话医疗急救指导

协助安排住院

紧急信息通报

病情跟踪与医疗监控

医疗翻译服务

医疗转运、送返及善后

遭遇严重意外伤害、突发急性病接受治疗或身故,可提供以下专业医疗转运、送返及善后服务。

转运咨询与评估

紧急医疗转运安排

医疗送返安排

未成年子女送返安排

亲属探视安排

遗体/骨灰送返、丧葬安排

疗养期的酒店住宿安排

紧急旅行援助

旅行途中的各类意外导致的不便,提供应急协助。

紧急文件递送

紧急口讯传递

证件丢失援助

紧急行程变更援助

紧急返回居住地国家

行李丢失盗抢援助

现金递送安排

法律援助安排

        2.紧急救援指导及120费用承担

        联合120,帮助客户获得及时、专业的紧急医疗救援服务。

细项

项目说明

应急建议

遭遇意外或紧急情况时,将通过电话方式提供白金十分钟的“自救”或“互救”应急建议。

协助安排救护车辆

遭遇意外或紧急情况时,将协助其呼叫当地急救中心电话,并跟踪救护车的救援进程。

联络家属

在遭遇意外或紧急情况时,将协助联系家属或紧急联系人。

急救医院推介

推介实施急救的医疗医院,由客户自主决定,或根据实际情况由救护车上的医生安排。

院前120救护车费用负责

遭遇意外或紧急情况时,对于符合下列情况的,负责其院前使用救护车的费用(包括车费及车上施救的相关费用),上限为1000元/年/人:

1)客户因意外伤害(或急性病)需要使用救护车的。

2)符合120出车条件

3)客户遭遇意外或紧急情况时,通过我公司服务专线呼叫当地救护车的;或虽未通过我公司服务专线呼叫救护车,但在救护车抵达出险地之前电话通知我公司的。

4)客户自付急救车费用并在24小时内报案可提供急救车费用报销服务。注:需提供急救车原始发票,出院小结等医疗材料;以上不包含使用救护车进行转运或转院的情形。



        特色主题沙龙:

        不定期组织各类特色主题沙龙活动,根据活动的安排,邀请特定的客户参加。

        附件1——客户分级服务手册.docx
        附件2——体检医院列表.docx
        附件3——重疾绿通医院目录.docx
        附件4——签约急救中心名单.docx

×