2020年1月20日，武汉、北京、广东、浙江分别通报新型冠状病毒感染的肺炎病例情况。国家卫健委称，专家研判认为，当前新型冠状病毒感染的疫情仍可防可控。

为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，国宝人寿开设绿色通道，积极推出快速、便捷的理赔服务：

       ▪24小时报案服务：开通24小时客户服务热线957-95200，提供报案咨询服务（每日9:00-17:30为人工接听，其余时间为语音接听，将于次日及时回复）；提供微信报案服务，可通过我公司微信公众号进行微信报案。

        ▪开通理赔绿色通道，简化理赔资料：免除事故证明、鉴定材料，免提供保单，快速理赔。

        ▪取消定点医院限制：取消条款中关于定点医院或医院级别的限制。

        ▪取消自费限制：费用补偿类保险，取消自费项目的限制。

        ▪理赔金预先赔付:费用补偿类保险，可预付医疗费用（以实际承担的医疗费用为限）。

        ▪提供就医绿通服务：提供专家门诊预约、二次诊疗、快速住院等钻石级客户享有的就医绿通服务。