2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时，于梧州上空失联。目前，已确认该飞机坠毁。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
事故发生后，国宝人寿立即启动应急响应机制，成立应急领导小组，启动应急预案，开设绿色通道，积极推出以下服务举措：
1.24小时报案服务
开通24小时客户服务热线028-96555，提供报案咨询服务；提供微信报案服务，可通过我公司微信公众号进行微信报案。
2.主动理赔服务
主动排查客户出险情况，主动协助客户办理理赔。
3.简化理赔申请资料
对于因此次事故导致伤亡，经相关部门确认且名单正式公布的客户，根据合同约定先行给付保险金。
4.提供心理疏导服务
安排资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
我们将持续关注事故进展，多方关注客户出险信息，全力做好理赔服务和各项应对工作。
如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助，请拨打客户服务热线：028-96555，我们将全力为您提供服务。
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