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国宝人寿启动应急预案丨积极应对“3.21东航客机事故”

2022-03-21 20:00 发表
      2022年3月21日,东航一架波音737客机在执行昆明——广州航班任务时,于梧州上空失联。目前,已确认该飞机坠毁。机上人员共132人,其中旅客123人、机组9人。    
      事故发生后,国宝人寿立即启动应急响应机制,成立应急领导小组,启动应急预案,开设绿色通道,积极推出以下服务举措:
       
       1.24小时报案服务
      开通24小时客户服务热线028-96555,提供报案咨询服务;提供微信报案服务,可通过我公司微信公众号进行微信报案。
     
      2.主动理赔服务
      主动排查客户出险情况,主动协助客户办理理赔。
     
      3.简化理赔申请资料
      对于因此次事故导致伤亡,经相关部门确认且名单正式公布的客户,根据合同约定先行给付保险金。
       
      4.提供心理疏导服务
      安排资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。

       我们将持续关注事故进展,多方关注客户出险信息,全力做好理赔服务和各项应对工作。
      如果您得知相关出险人员信息或需其他帮助,请拨打客户服务热线:028-96555,我们将全力为您提供服务。

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