近期，有不法分子通过网络平台、电话、短信等方式,发布“全额退保”“退旧买新”“减免息费”“征信修复”广告实施诈骗，导致消费者人身财产受到侵害。表现形式如下：一是诈骗话术具有诱惑性，假冒保险机构客服，以“产品升级”“赠送保障”等为由诱骗客户退保并从客户处收取高额退保服务费；二是“揽客”方式更具欺骗性，一些恶意代理投诉从收取客户定金转为有偿邀约，表面通过利益诱惑教唆客户提交个人信息“维权”，实际将客户信息用于非法用途。三是打着为客户“修复征信”的幌子，收取高额佣金或发展“修复征信”下线，收取加盟费，实则进行诈骗。四是指导客户取证，要求客户配合去银行机构或保险公司修改联系方式。甚至有代理直接控制客户手机号、银行卡，阻断客户和银行机构或保险公司的联系，切断消费者正常维权通道。

“代理维权退保”等骗术严重损害消费者的合法权益。一是支付高额代理退保佣金。二是失去正常保险保障。对于因自身原因摇摆不定的消费者而言，退保意味着失去了原有的正常保险保障。三是个人信息泄露。所谓的“代理投诉”“代理退保机构”“征信修复机构”是否具备合法身份并不确定，消费者在与其交涉的过程中被要求提供的个人隐私信息可能遭到二次贩卖或泄露，存在被不法分子利用或骚扰的风险。四是诱导消费者编造退保理由、伪造证据、提供虚假信息来实现退保的目的，如因上述非法行为构成欺诈的，消费者将面临较大的法律风险。

为保障消费者合法权益不受侵害，吉林银保监局提醒您：提高警惕，擦亮双眼，切勿轻信“代理维权退保”“代理减免息费”“保险退旧买新”“代理征信修复”等误导广告，保障个人信息和生命财产安全。

一是结合自身实际需求，合理使用信用卡或办理银行贷款。坚持“量入为出”的科学消费观念，合理规划资金。信用卡或银行贷款到期如有拖欠的，将会产生息费成本，也可能影响个人征信。消费者应做好个人和家庭的资金安排和管理，防止因过度借贷影响日常生活。

二是充分考虑自身保险需求，谨慎办理退保。保险产品的主要功能是提供风险保障，不同的人身保险产品其保障范围、缴费方式等有所差异。消费者退保后如想再次投保，由于投保年龄、健康状况等变化，可能会面临费率上涨、被拒保等风险。

三是注意保护个人重要信息。保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被不法分子非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。

四是远离“征信修复”等非法广告。勿信“征信洗白”“逾期铲单”“征信修复”“减免息费”等涉嫌欺诈信息，以免造成财产损失。

五是通过正规渠道依法合理维权。发生民事纠纷可以直接通过银行机构或保险公司公布的官方维权热线和服务渠道反映诉求；如纠纷难以协商可通过吉林省金融调解组织、保险调解组织或法院诉讼等方式依法解决；消费者如发现银行保险机构或其从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以收集具体事实及相关的证明材料，向违规银行保险机构所在地监管部门进行举报。

                                                                                 

                                           文章来源：中国银行保险监督管理委员会网站