让科技与服务插上腾飞的翅膀——国宝人寿北京分公司成功举行首届云端客服节
2022-06-22 13:00 发表
缤纷的色彩，虚拟数字人的讲解，充满童趣的互动游戏……6月18日，国宝人寿北京分公司举办首届云端客服节。
客服节采取“录播+直播”的云端传送方式，通过前期制定邀约话术，设计邀约海报，联系微信大V等，利用邀请码进行邀约网民围观预热，参与活动。
客服节活动开始不到半小时，约2000人(次)同步进入直播间实时收看。活动中介绍了公司概况，宣讲了主售产品，组织了互动游戏。值得一提的是，此次云端客服节利用数字孪生技术“孕育”出虚拟数字人，鲜活生动地对国宝人寿进行介绍。数字人举手投足，一颦一笑，无论语言表达还是神采神情与真人无异。此次活动受到广大客户的一致好评，他们表示：“虚拟的形象，真实的保障，无形的科技，有形的声誉，为这一位能说会笑，能写会算的数字人点赞”。
新市场、新时期所蕴含的新模式、新手段。北京分公司每年将固定时间组织三次客服节，即六一前后针对少儿的儿童客服节，重阳节前后针对养老康养的老年客服节，以及12月中下旬针对工薪阶层的理财客服节，把云端客服节引向深入，成为机制，固化品牌。
科技助力，服务搭台，北京分公司以新姿新态新颜为国宝人寿增光添彩!
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